О компании Компания представляет собой быстрорастущий стартап, разрабатывающий платежную инфраструктуру в сфере криптовалют и работающий с международными клиентами на различных рынках, с фокусом на масштабируемые финансовые продукты и бесшовный платежный опыт.

О роли: Мы ищем ответственного и внимательного к деталям специалиста по Chargeback и Fraud для обработки уведомлений от эквайеров и процессинговых центров, общения с мерчантами и обеспечения полного соответствия международным карточным схемам. Эта роль идеально подходит для профессионала с опытом работы в эквайринге, антифроде или риск-менеджменте, желающего развиваться в динамичной финтех-среде.

Обязанности:

• Получение и обработка уведомлений о чарджбэках и мошенничестве от эквайеров (банков и процессинговых партнеров).
• Обеспечение соответствия всех входящих данных требованиям Visa и Mastercard.
• Своевременное уведомление мерчантов о чарджбэках и случаях мошенничества с предоставлением полной информации.
• Консультирование мерчантов по полученным уведомлениям, объяснение причин чарджбэков и выявление потенциальных рисков.
• Ведение внутренних журналов учета дел, включая отчеты, шаблоны уведомлений и записи переписки.
• Сотрудничество с внутренними командами для анализа паттернов мошенничества, предотвращения повторных случаев и улучшения процессов уведомления.
• Участие в разработке и внедрении внутренних процедур обработки информации, связанной с чарджбэками и мошенничеством.

Требования:

• Опыт работы в эквайринге, антифроде, риск-менеджменте или поддержке мерчантов.
• Знание международных платежных систем и принципов обработки чарджбэков (Reason Codes, Dispute Lifecycle).
• Способность обрабатывать и систематизировать информацию из множества источников.
• Высокое внимание к деталям, ответственность и умение соблюдать сроки.
• Отличные коммуникативные навыки и уверенный письменный английский язык (для общения с мерчантами).
• Опыт работы с Visa Risk Monitoring Program (VRMP), Mastercard Merchant Monitoring Program (MMP) и Chargeback Monitoring Programs (VCMP/MCMP) будет плюсом.
• Русский язык - родной.
• Английский язык - свободный. Условия:
• Конкурентный компенсационный пакет (фиксированная часть + бонусы).
• Полностью удаленная работа.
• Возможность масштабирования и развития бизнеса. Для отклика: @Anny_Sunrise