Middle UX Researchers

Компания:** Quadcode Тип занятости: FULL_TIME

О команде

Мы — Quadcode, финтех-компания, преуспевающая в деятельности по предоставлению финансовых брокерских услуг и предлагающая передовые финансовые продукты нашим клиентам по всему миру. Наш флагманский продукт, внутренняя торговая платформа, предлагается в виде решения Software-as-a-Service (SaaS) другим брокерам.

Исследователь анализирует пользовательские сигналы, которые могут повлиять на цели компании, совместно с продуктовой командой. Наиболее интересные инсайты отбираются и прорабатываются от начала до конца.

• Гипотеза проблемы — Команда формулирует проблему для каждого инсайта и собирает как можно больше информации о ней. Исследователь проводит интервью или юзабилити-тесты с пользователями, чтобы точно определить, когда и почему возникает проблема.
• Гипотеза решения — Команда разрабатывает несколько возможных решений, и исследователь проверяет каждое из них с клиентами, чтобы подтвердить, что оно соответствует их потребностям и удобно в использовании. После проверки решение переходит в разработку.

Введя выделенную роль UX Researcher, компания снижает затраты на тестирование гипотез и выпускает функциональность, которую пользователи действительно ожидают. Со временем роль расширяется до организации и проведения дизайн-спринтов, активного обучения продуктовой команды самостоятельному проведению исследований и выполнения функций внутреннего ресурса по исследованиям для других команд. Это также означает широкий взгляд на то, как каждый новый продукт или функция вписывается в текущий продукт и его будущее направление — владение изменениями пользовательского опыта и отслеживание того, как продукт в конечном итоге достигает клиентов. Часть времени выходит за рамки основных исследований, направленных на улучшение процессов обнаружения, например, внедрение инструмента опроса на сайте или запуск метрики удовлетворенности.

Задачи:

• Создание и поддержка базы знаний о клиентах
• Обучение команды самостоятельному проведению интервью и юзабилити-тестов
• Участие в планировании продукта
• Организация и проведение дизайн-спринтов; выполнение функций внутреннего исследовательского ресурса для других команд
• Содействие в улучшении процессов обнаружения (например, опросы на сайте, метрики удовлетворенности)